REFACTURACIÓN, NOTAS DE CRÉDITO Y DE DÉBITO.
1. Refacturación: ¿Puedo solicitar una refacturación o anulación de una factura o boleta electrónica?
Es posible únicamente en estos dos casos autorizados por Sunat como motivos válidos:
- Motivo 02: Anulación por error en datos básicos del cliente (RUC, dirección, razón social completa, domicilio fiscal).
- Motivo 03: Anulación por error en la descripción de la venta
Es muy importante que, de presentarse el caso, el pedido se haga a EXSA hasta el 9° día hábil del mes siguiente a la emisión. EXSA únicamente podrá emitir la nota de crédito hasta el día 15 del mes siguiente a la emisión.
Por ejemplo:
Si la factura o boleta electrónica se emite en cualquier fecha de octubre (desde el 1° al 31), el plazo máximo para solicitar una nota de crédito será el 13 de noviembre. Fuera de este plazo, no se podrá procesar el pedido.
A su vez, el plazo máximo de EXSA para emitir la nota de crédito será el 21 de noviembre.
Tenga en cuenta que:
- Antes de solicitar una nota de crédito, es recomendable verificar que la factura electrónica se encuentra en la web de Sunat. Si no la encontrara, por favor comuníquese con EXSA.
- En el caso de las boletas de venta, debe contarse con la representación impresa de dicho documento o bien ubicarlo en la web de Sunat.
- Independientemente del resultado, es necesario registrar en su libro de compras la factura que motiva la solicitud.
2. Notas de Crédito: ¿Puedo solicitar una nota de crédito, es decir, hacer un cambio en una factura o boleta electrónica?
Es posible únicamente en estos casos autorizados por Sunat como motivos válidos:
- Motivo 01: Anulación de la operación
- Motivo 04: Descuento global
- Motivo 05: Descuento por ítem
- Motivo 06: Devolución total
- Motivo 07: Devolución por ítem
- Motivo 08: Bonificación
- Motivo 09: Disminución en el valor
En todos los casos, tenga en cuenta que:
- Antes de solicitar una nota de crédito, es recomendable verificar que la factura electrónica se encuentre en la web de Sunat. Si no la encontrara, por favor comuníquese con EXSA.
- En el caso de las boletas de venta, el documento deberá haber sido otorgado al mismo adquiriente o estar en la web de Sunat.
3. Notas de Débito: ¿Por qué motivos EXSA genera notas de débito y cómo accedo a ellas?
EXSA genera notas de débito en dos casos definidos por la Sunat:
- Motivo 01: Intereses por mora
- Motivo 02: Aumento en el valor del bien o servicio
Para saber cómo consultar estos documentos, por favor revise la sección: Cómo acceder a los comprobantes
